Менеджер чат-поддержки (входящие обращения)
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
KRAKATAU — движение, в основе которого забота о человеке, увлечение субкультурами и инновациями в сфере технологий. C 1999 года бренд KRAKATAU сочетает в своих дизайнах устойчивость к суровым погодным условиям Северной Европы и электрическую энергию азиатских мегаполисов.
KRAKATAU представлен в 500+ магазинах hi-end уровня по всему миру от Гренландии до Японии, и имеет 10 монобрендовых магазинов.
Обязанности:
Общение с клиентами в соц. сетях и в JivoChat
- Работа с комментариями и отзывами в соц. сетях и на картах
- Консультирование клиентов в чате на сайте
- Выявление потребностей клиентов, определение возражений и их отработка
- Решение спорных ситуаций и урегулирование конфликтных ситуаций
Требования:
- Знание английского языка С1
- Опыт работы в чат мессенджерах
- Опыт работы с соц. сетями
- Готовность работать в интенсивном и многозадачном режиме
Ваши преимущества:
- Опыт работы в чат-поддержке
- Знание бренда KRAKATAU
Условия:
- График 2/2 либо 3/3 с 10:00 до 21:00;
- Молодой коллектив
- Полная занятость
- Удаленный график
- Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплата больничных листов, оплачиваемый отпуск 28 дней)
- Бесплатная форменная одежда
- Скидки сотрудникам и близким на продукцию бренда
- Возможность самореализации и развития
В сопроводительном письме укажите общий стаж вашей работы в должности менеджера чат-поддержки, а так же укажите какой сервис по чат-поддержке для вас является примером идеальной работы?
Ключевые навыки
- Работа с клиентами
- Навыки межличностного общения
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 27 июня 2024 в Москве